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“15分钟内给你捞上来，成功捞上来收你1500元，不成功就是一半，700元钱。”近日，一个“日入过万”的职业火了。据潮新闻报道，一位在杭州西湖打捞手机的男子表示，其在西湖边帮游客打捞手机等贵重物品获利颇丰。五一假期，他每天可以接到5、6单，日赚近一万元。对此，有游客质疑打捞费太贵，打捞者的行为无疑是趁火打劫。也有游客认为职业打捞者明码标价，再加上手机中储存的文件很难用金钱衡量，1500元的价格也能接受。

实际上，职业打捞者的存在即合理，这反映了在摩肩擦踵的人群中，游客确实面临不慎掉落手机的风险，而且这种需求没有从景区管理方得到满足，才给了职业打捞者获利的空间。同时，打捞者也利用了游客面对未知水域焦急的心理，才能用“经验”获得超额报酬。

面对种种质疑，西湖水域管理处回应称，打捞人员不是景区应急救援队伍中的工作人员，一旦接到游客求助，西湖景区都会利用自制的打捞杆等工具想方设法进行免费打捞。这就值得景区管理人员注意了，既然景区方的服务免费，为何职业打捞人还能连接数单，轻易日入过万？在这中间，景区工作人员是不是没有职业打捞者服务更好或更方便联系？景区不能用一句“有免费的服务”就搪塞游客。

同时，我们还需注意，职业打捞手机的背后真的是两相情愿吗？对游客来说，双方并未签署任何服务合同，如果手机确实被打捞上来了，自然是皆大欢喜。而一旦没有打捞上来，仍需支付一半的打捞费用，游客真的心甘情愿吗？如果打捞过程中手机发生损坏，责任又要谁来承担？对打捞者来说，打捞过程没有任何保障，如若出现人身安全问题，游客是否应该担责？由于没有形成规范，任何一方出现问题，都会使另一方百口莫辩。

同样的，对于景区来说，职业打捞人的身份符合景区管理规范吗？首先，一些需要打捞者下水的打捞作业，很可能违反了西湖景区“禁止游泳”的管理规定。其次，职业打捞人背后写了“应急救援”的标记，这是否表明打捞者有官方背景？对于这些乱象，西湖景区方面此前是否知情？

相较于职业打捞者，西湖景区明明拥有更多官方宣传渠道，景区可以通过语音播报或者指示牌提醒游客拿好手机防患于未然，同时，告知游客如果手机掉落，应该如何联络景区免费的打捞者。但对于游客打捞手机的刚性需求，景区却未能将打捞者规范化管理，给游客提供更全面的保障。

值得注意的是，近期西湖景区内的宰客事件频频发生。前段时间，西湖“划船刺客”的新闻就登上了热搜，如果说一起事件具有偶发性，那两起就不得不引起西湖景区管理部门的重视了，这反映了景区运营管理的缺位。[page]

古往今来，西湖是一代代文人墨客的“灵感缪斯”，代表了中国人的精神栖息地。今年“五一”假期，西湖景区游客量居全国之首，这反映了全国游客对西湖的偏爱。正因如此，西湖景区才更应该对此类影响游客出行体验的事件高度重视，反思游客来了能不能接得住，别让“趁火打劫”的行为，毁了游客心情，也坏了西湖的温婉形象。

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