近日，一篇题为《乐歌产品存重大隐患、设计缺陷遭用户投诉、非法安装摄像头偷窥用户隐私》的文章在网上发酵。据悉，因用户在黑猫投诉反映乐歌A9智能升降台的数码屏内暗藏摄像头等问题。

对此，乐歌方面对媒体回应，该产品已经下架，而内置摄像头用于无接触心率检测功能，该项功能在研发上正在进一步开发和完善，不存在窃取用户隐私的问题。

(资料图片)

图片来源：黑猫投诉

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部分旗下产品带有摄像头

目前已做下架处理

暗藏摄像头？是否可能泄露用户隐私？10月27日，乐歌股份（300729）（SZ300729，股价16.97元，市值37.52亿元）表示，公司所有升降桌不带摄像头，仅有部分升降台（一般为办公室商用，桌上桌）中4款型号的智慧屏带有摄像头；其次，该摄像头不存在拍摄房间隐私等泄露用户隐私的物理可能，系用于测心率，安装角度为桌面高度水平线向上约120度；上述4款型号的产品已于10月26日12点前全网下线。

10月27日晚间，乐歌股份董事长项乐宏也在其视频号中“喊冤”，并表示智能升降台（商用的桌上桌）的智慧屏和无接触心率检测属于科技创新。对于科技创新中带来的新问题，会持续关注和提升；对本次因摄像头给公众带来的困扰表示歉意，将进一步做好解释说明工作。对于退换货的客户做好服务工作。

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消费者和乐歌都有说法

据悉，在黑猫投诉上，该投诉者表示：本人在某平台购买乐歌a9智能升降台，收货后发现有三个重要问题：1、台面升高后极不稳定，晃动异常大，根本无法正常办公；2、所谓的"海量资讯库"根本无法点开；（以上2点我可以提供视频证明）；3、这款产品的数码屏内偷偷暗藏了一颗摄像头，但是产品本身没有需要用到摄像头的地方，卖家也表示认可，他们的回答是摄像头是闲置的，我想问作为刚上线的新产品你们既然没有摄像功能，为什么要“好心"偷藏一颗摄像头，还不在产品页中告诉消费者？究竟是什么居心？这和出租车上触动屏里藏摄像头一样偷偷获取顾客面容信息一样是非法行为，要求严惩！

之后，乐歌通过书面回应的方式，回复了媒体。乐歌方面称，出于谨慎考虑，公司已对该款产品做下架处理。

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智慧屏内置摄像头惹的祸？

10月27日，乐歌股份针对消费者在互联网上不断涌出的疑问，做出进一步回应，称该摄像头不存在拍摄房间隐私等泄露用户隐私的物理可能，这在设计之初就已经考虑。

摄像头不提取不上传不保存用户脸部照片，通过30秒脸部扫描（非拍照、非录像）来检测脸部血管的微小跳动，且仅经本地算法过滤噪音，测得心率。该摄像头安置的角度为桌面高度水平线向上约120度，不存在拍摄离智慧屏内置摄像头超过1米外1.5米高度以下室内场景的可能。[page]

图片来源：乐歌股份董事长项乐宏视频号截图

同时，乐歌股份强调，目前只有部分升降台（一般为办公室商用，桌上桌）中4款型号的智慧屏带有摄像头，摄像头累计激活的设备总量约200台。而智慧屏开启用户注册使用时的隐私政策提示中，明确告知有摄像头，且计算在本地。用户同意智慧屏隐私政策后方可使用。

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第三季度扣非净利同比增82.94%

针对已经下架的带摄像头的升降台产品，乐歌股份表示将提供后续服务。消费者愿意退货的，乐歌全部返款并承担运费。愿意升级软件的，公司提供软件升级服务。同时再次重申，无论是否退货，都不会去涉及用户隐私。现有产品可继续正常使用。

乐歌股份是国内知名跨境电商企业，主营产品包括智能升降桌、升降台等产品，从早年以代工为主的外贸公司转型为发力自主品牌的跨境电商企业，近年来，乐歌股份也在大力发展国内市场。

10月27日晚间，乐歌股份披露了2022年三季报。数据显示，乐歌股份第三季度营收为7.63亿元，同比增8.63%，归属于上市公司股东的净利润为2787.79万元，同比下降29.57%，归属于上市公司股东扣非后净利润为5684.57万元，同比增82.94%。

前三季度，乐歌股份营收为23.12亿元，同比增10.10%；归属于上市公司股东的净利润为1.58亿元，同比增28.12%，归属于上市公司股东扣非后净利润为6588.31万元，同比下降31.80%。

乐歌股份方面表示，2022年上半年，公司扣非后利润受到海运价格严重高位以及汇率波动等不利因素的影响。报告期内，前述造成扣非后净利润阶段性下滑的不利因素已明显改善，主要表现为：海运价格大幅回落，美元兑人民币中间价显著回升。公司盈利环比大幅改善。未来公司将进一步拓宽海外销售渠道，着力加大潜在新兴市场的开拓力度，不断提升品牌溢价能力、提升产品定价系数、提升企业盈利能力。