如针对消费者抽取到不喜欢商品的情况，10款盲盒APP均设置了回收、拆解、出售、置换等相关玩法，但存在多种形式的“套路”。一是玩法规则制定不清晰。如云购盲盒、乐米盲盒、潮玩、元气魔盒、盲盒超会玩、元气盲盒部落、潮盒7款APP规定退盒扣除实际支付盲盒价格10%-40%作为违约金或手续费，剩余金额退回至平台账户，但是退盒规则分散且不清晰。二是大部分盲盒APP 退款不支持退回到原支付账户，均以平台虚拟货币方式替代退款，但未做具体的兑换比例说明，且平台虚拟币不支持提现，强制消费者在平台继续消费、重复消费。

此外，10款盲盒APP公示的价格基本为开盒价低于盒内商品价，但通过比价分析发现，各盲盒APP商品标价普遍高于其他电商平台同类商品。同时调查发现，元气部落、云购盲盒、盲盒星球、乐米盲盒、盯潮、潮玩、元气魔盒、元气盲盒部落、潮盒9款APP收到的商品存在劣质、二次销售等质量问题。

盲盒经济不能盲目发展

值得留意的是，盲盒APP的根源在于把握住了人们的投机心理，企图以小博大抽得所谓的“隐藏款”、“至尊款”来获取高额回报。

本次调查10款盲盒APP，四川省消委和重庆市消委会委托的调查方借助概率论知识，针对10款APP相关中奖概率进行实际中奖概率与中奖期望值的测算。

由于盲盒APP平台盲盒涵盖的产品种类较多，且商品种类、数量、价格、概率均有所不同，本次调查在10款APP中各选取一款盲盒产品进行测算说明。

以元气部落APP“这箱有礼”盲盒包为例，根据平台公示情况，已知盲盒开盒价69元，盒中商品种类83种，价值99元-19999元不等，其中分为终极、特级、高级、中级四类中奖款项，公示的中奖概率分别为0.014%、0.633%、79.588%、19.764%。

根据离散型随机变量期望公式，计算出这款69元盲盒商品期望收益为115.56元(即多次抽盒的平均收益)，如果想要中得终极奖项特定商品，平均要抽71428.57次，花费4928571.43元;中得特级奖项特定商品，平均要抽4739.34次，花费327014.22元，中得高级奖项特定商品，平均要抽38.95次，花费2687.59元。

综合10款盲盒APP抽选的盲盒商品概率测算情况来看，盲盒星球获得最高奖项的概率最高，即获得隐藏款的概率0.6944%，元气魔盒最高奖项的概率仅为0.0007%。“但这是在假定成立前提下计算的，实际平台在设置概率时是否会根据高价格的商品设定更低的概率，是否会及时补充被抽走的商品，不得而知。”报告指出。

“盲盒市场快速发展过程中伴生诸多问题和乱象，但盲盒不能‘盲规则’，‘盲盒经济’更不可盲目发展。”结合本次调查情况，四川省消委、重庆市消委会提出八项建议，包括制定盲盒平台公示清单，规范信息公示;发布盲盒格式合同范本，拒绝“霸王条款”;立“公约”树“警示”，建立“防沉迷”机制;盲盒不“盲”规则，严厉打击借“盲”乱象;盲盒不“盲目”，指引盲盒商品合理定价;“免退金牌”不免责，提高售后服务质量;积极引导盲盒消费者，树立健康消费观;加强盲盒行业自律，促进公平消费。