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为进一步优化旅游服务环境，规范旅游市场秩序，提升旅游服务质量，4月26日，在“五一”旅游小高峰即将来临之际，长白山集团旅发公司组织长白山景区一线服务人员130余人，开展了服务质量提升培训班。切实加强景区从业人员的服务意识和服务水平，为景区员工提供了一次充电提升的机会。

此次培训邀请长春大学旅游学院杨春梅教授现场授课，重点围绕企业质量文化、服务礼仪、服务意识及服务质量标准等内容进行了集中培训。培训课上，与会员工听得认真、看得仔细，积极互动交流、吸纳课堂知识。通过此次培训，有效促进一线员工岗位服务技能水平和专业技术的提高，切实增强景区竞争力和持续发展力。

“五一”小长假和旅游旺季即将到来，这样一场干货满满的培训，让大家收获颇丰。大家纷纷表示，此次培训内容充实且丰富、可操作性强，今后将继续按照各项服务规范要求，以更加饱满的热情、更高的工作标准、更扎实的工作作风积极投入到工作中，更好地服务游客，为长白山景区高质量发展贡献自己的力量。

李超/文

来源：长白山集团旅发公司