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进入暑运以来，银川火车站客流持续高位运行。自7月1日开始截至7月31日暑运时间过半，银川火车站以及管辖范围内各高铁站累计发送旅客128.7万人次（其中高铁100.1万人次，普速28.6万人次），同比去年增长62.7万人次，增长95%。7月15日为客流高峰日，发送旅客4.75万人次，日均发送旅客4.15万人次。

暑运初期客流以学生流为主，旅游探亲流为辅，进入7月中下旬以来，客流转变为旅游探亲流为主、商务出行流为辅。长途客流主要集中在广州、上海、成都等地，短途客流以北京、西安、兰州等地为主。区内短途旅游、探亲流主要集中在吴忠、中卫、固原等地。值得一提的是，亲子游、研学游也成为今年暑期的客流热点，日益丰富的高铁线路的开行为暑期出行提供了更多的出行选择。

为切实提高暑运期间的旅客出行体验，银川火车站一方面精准调控运能，最大限度地释放运力，通过及时增开旅客列车、重联动车组等措施最大限度地满足旅客出行需求。另一方面严把服务质量关，持续深化“向阳花”品牌服务优势，全方位做好旅客的服务工作。在提升常态旅客服务措施的同时，更加注重人性化服务的完善，火车站从细节切入，对母婴室的升级改造，增设微波炉、暖奶器等，为宝妈提供更干净、温馨的私密空间。推进“厕所革命”，对厕所进行通风改造、添置小花盆、新增置物架等努力为旅客打造干净、舒适的候车环境，提供更加贴心、周到的服务，让旅客出行体验更美好。

自7月20日起，铁路部门全面实施儿童实名制乘车。铁路12306则升级多项便民服务举措，相继推出学生资质在线核验、在线选铺等线上功能，进一步提升旅客购票体验，为旅客出行提供更多的便捷。

记者 吴昊 马志伟